Términos del servicio
1. Empresa
Las presentes condiciones generales de la contratación serán aplicables a los servicios prestados por la entidad DISTRIBUCION Y COMERCIO JOALSA S.L., en adelante MEDITALIA, pues esta marca es propiedad de la mercantil señalada, con domicilio social en C/ Senda de la Ermita 1, pta 8, 46119, Náquera, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 11422, Libro 8700, de la Hoja V-212610 de Sociedades, folio 100 y número de identificación fiscal B13984091.
MEDITALIA es titular del portal https://meditalia.es, que está a disposición de los clientes para la adquisición de los productos comercializados por la compañía.
Para cualquier comunicación con MEDITALIA el cliente podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@meditalia.es.
2. Productos ofertados
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos ofertados por la empresa en el portal web www.meditalia.es.
2.1. Uso de los Productos
El Comprador comprende y acepta que los aceites esenciales son concentrados de ingredientes naturales (como plantas, cortezas, etc.) con propiedades diversas debido a su composición. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente seguir cuidadosamente, para cada uno de ellos, su uso recomendado y respetar el consejo de un profesional de la salud. La información difundida en el Sitio proviene de obras de referencia sobre aceites esenciales y aromaterapia, pero en ningún caso puede sustituir la opinión de un profesional de la salud. Por lo tanto, se entiende expresamente que MEDITALIA no fomenta en ningún caso la automedicación.
MEDITALIA no puede ser considerada responsable de los daños de cualquier tipo (materiales, inmateriales o corporales) que resulten del incumplimiento de las precauciones de uso (incluidas las condiciones de higiene y seguridad) durante el uso de cualquiera de sus Productos.
3. Precios
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en nuestra página web y se expresarán en moneda euro (euros).
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que puedan resultar aplicables.
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente a qué se corresponde cada uno.
MEDITALIA se reserva el derecho de modificar las tarifas, los gastos de envío y las promociones de sus Productos en cualquier momento, especificando que estas modificaciones no afectarán los pedidos ya validados por el Comprador.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente.
4. Trámites para celebrar el contrato
Una vez recibida la solicitud del pedido, MEDITALIA confirmará la recepción de la misma, mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que el cliente haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación.
5. Plazos de entrega
Como regla general, los productos serán entregados en un plazo de entre 4 y 6 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud del pedido.
En caso de que el cliente efectúe una modificación en las características del producto, el plazo comenzará a correr a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud de modificación por parte de MEDITALIA.
5.1. Anomalías en la Entrega
El Comprador está obligado a verificar el estado del embalaje y la conformidad del Producto en el momento de la recepción del pedido. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, dañados, etc.) debe indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del Comprador.
Para poder poner una reclamación y solicitar el reembolso o la sustitución, el cliente podrá dirigirse al correo info@meditalia.es, siempre adjuntando el albarán con nota de los defectos a la entrega como acreditativo de que los daños no son posteriores a la entrega del producto y, por ende, no reembolsables.
6. Pago del precio
El Comprador se compromete a pagar el monto total de todos los Productos al realizar el pedido. En ningún momento, las sumas pagadas podrán considerarse como depósitos o anticipos.
El Comprador realiza el pago de su pedido con tarjeta de crédito a través del proveedor de servicios de pago Google Pay, Paypal, Shop Pay y aquellos señalados en la pantalla de pago. Las tarjetas de crédito aceptadas en el Sitio son las siguientes: Visa y Master Card, Amex y aquellas señaladas en la pantalla de pago.
Los posibles gastos bancarios correrán a cargo del Comprador (incluso en caso de reembolso).
7. Seguridad y Confidencialidad
MEDITALIA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos bancarios del proceso de compra cuando "El Cliente" escoja financiación externa no se guardan por MEDITALIA y son directamente enviados a las entidades financieras colaboradoras.
MEDITALIA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a MEDITALIA o a sus empleados, serán tratados con responsabilidad y con la finalidad de gestionar la compra y posterior entrega del producto; así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y, en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
8. Información sobre el pedido
Para cualquier información sobre el pedido, el comprador podrá contactar con atención al cliente de MEDITALIA a través del correo electrónico info@meditalia.es.
9. Derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, "El Cliente" tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 días naturales a partir de la recepción de este, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley. Para ejercer su derecho de desistimiento, "El Cliente" deberá comunicar a info@meditalia.es.
Esta comunicación deberá enviarse siempre dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Los artículos objeto de desistimiento deberán ser devueltos en perfecto estado. Es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado y provisto de todos sus accesorios, en el mismo estado en que se envió. Si el producto llegara defectuoso debido a la ineficiencia del embalaje elegido por "El Cliente", se descontará del importe a reembolsar.
Los gastos de devolución son a cargo de "El Cliente". La devolución se realizará por el mismo método seleccionado para la entrega.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
10. Responsabilidad de la empresa y devolución de productos
MEDITALIA responderá de los defectos que presenten los productos vendidos, únicamente en caso de defectos de fabricación, en caso de defectos en la entrega, será responsable la empresa transportista. En ambos caso, para la acreditación de que los daños no se han producido con posterioridad a la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán.
MEDITALIA emitirá una respuesta a la reclamación efectuada por el cliente tras la recepción de la citada reclamación. Dicha respuesta consistirá en la devolución total o parcial, reposición del producto o denegación de la reclamación, en función de los hechos y lo solicitado por el cliente.
El derecho del cliente a realizar la oportuna reclamación no le eximirá de la obligación de pagar el precio en los términos indicados en la cláusula tercera.
11. Obligaciones del Cliente
"El Cliente" se compromete en todo momento a facilitar a MEDITALIA información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
"El Cliente" se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla MEDITALIA.
"El Cliente" se compromete a facilitar una dirección en la que pueda ser entregado el pedido realizado en www.meditalia.es dentro de un horario habitual de entrega de mercancías comprendido entre lunes y viernes excepto días festivos. No se servirán pedidos días festivos o fin de semana. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente MEDITALIA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega de dicho pedido.
12. Legislación aplicable
Los contratos celebrados con MEDITALIA se regirán por las presentes condiciones generales de la contratación, así como por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
13. Resolución de conflictos
En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos a través de la web y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Valencia, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del consumidor.
14. Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se hace constar que los datos de carácter personal de los clientes recogidos a través de la web, o de los mecanismos indicados en ella, serán incorporados en los ficheros titularidad de MEDITALIA, para su tratamiento con fines de gestión comercial y de facturación, en el ámbito de la empresa. Estos datos de carácter personal no serán comunicados a terceros, sin previo consentimiento del cliente.
El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.